Бизнес (управление услугами)

Студенты этого курса: объединят теорию и практику в управлении услугами и сформулируют влияние последних событий в этой области;найти и оценить ряд исследовательских структур и навыков в сфере управления услугами;развивать и практиковать сервисную перспективу в бизнесе и в управляющих организациях;изучить явление обслуживания на нескольких уровнях анализа и выявить связи между ними;использовать дизайн-мышление при исследовании проблем обслуживания и создании их решений;создавать ценность услуг с помощью соответствующих показателей, таких как качество обслуживания, опыт обслуживания, удовлетворенность клиентов или результаты благополучия;и синтезировать междисциплинарные бизнес-знания при анализе сложных или неопределенных проблем обслуживания и реагировании на них.

Зачисление на этот курс зависит от входного ранга.Звание может быть получено после 12 лет ATAR, другой австралийской квалификации, опыта работы или зарубежной квалификации.

Хотите улучшить уровень английского для поступления?

Подготовьтесь к требованиям программы с помощью курсов English Online от Британского Совета.

• ✔️ Гибкий график занятий
• ✔️ Опытные преподаватели
• ✔️ Сертификат по окончании курса

📘 Рекомендуется для студентов с уровнем IELTS 6.0 или ниже.

Записаться на курс