Международная логистика, СКМ и закупки

Реклама

Растущая конкуренция означает, что лидерство в сфере услуг никогда не стоит на месте. Как стимулировать, реализовывать и поддерживать инновационные услуги? Как можно увеличить объем перспективных услуг с ростом как выручки, так и маржи? Растущий спрос на сервисные инновации имеет огромное значение для компетенций и базы знаний, которая лежит в их основе. Нужны люди, которые могут понять ценность услуг и иметь возможность быстро создавать определяемый, повторяемый, масштабируемый и уникальный успех на рынке.

Программа обучения в сфере инноваций и дизайна в сфере услуг является идеальным средством для создания отличительных компетенций. Эта профессиональная программа обучает студентов из разных слоев общества становиться практикующими разработчиками услуг.

Целью программы является предоставление студентам междисциплинарных знаний в области инноваций и проектирования услуг путем углубленного изучения различных теорий обслуживания и их влияния на инновации в сфере услуг и практику проектирования. Программа выводит студентов на передовые рубежи последних разработок в сфере инноваций в сфере услуг и дизайна, в том числе контролируемое обучение по развитию. Еще одна важная цель - повысить компетенцию студентов в сочетании академической строгости с управленческой актуальностью при работе над независимыми проектами. Обязательные учебные модули:

* Бизнес и управленческие компетенции в сфере инноваций в сфере услуг (15 кредитов). * * Компетенции для создания ценности (15 кредитов). )
* Дипломная работа: проект развития услуг (30 проектов)

Центральная тема исследований заключается в том, что услуги (как коммерческие B-to-C и B-to-B, так и некоммерческие) ) обладают набором уникальных характеристик, которые требуют особого подхода к стратегии, инновациям и дизайну. В начале обучения студенты приобретают навыки, связанные с глубоким пониманием клиентов / пользователей, их неудовлетворенных потребностей, их поведения в их естественной среде. Затем изучаются методологии изучения будущего, а также различные инструменты и методы проектирования услуг. Все они являются предшествующими компетенциями, которые формируют основу для углубления в новый процесс разработки услуг. Также разрабатываются компетенции в области брендинга, коммерциализации и продажи.
Выборные учебные блоки (15 кредитов) позволяют студентам преследовать свои конкретные интересы, а также преодолевать недостатки в подготовке дизайна. По совету преподавателей эти учебные подразделения также могут быть выбраны из других магистерских программ в Laurea или предоставлены международными университетами-партнерами. С университетскими партнерами также будут организованы различные интенсивные курсы, исследовательские и опытно-конструкторские проекты и конференции. Программа обучения завершается дипломным проектом.

Степень бакалавра и три года соответствующего опыта работы после выпуска. Требования английского языка Группа IELTS: 6 Оценка по TOEFL на бумажном носителе: 550 Оценка TOEFL iBT®: 79 Опыт работы Опыт работы не требуется. Не менее трех лет опыта работы после получения степени бакалавра

Доступна схема стипендий, которая покрывает плату за обучение на второй и третий семестры. Стипендии предназначены для тех платящих студентов, которые показывают хорошие результаты в учебе, то есть количество и уровень кредитов ECTS, в течение первого и второго семестра. Заявление на бесплатную форму для получения стипендии вместе с расшифровкой записей должно быть подано директору отдела для каждого семестра не позднее 10 января для весеннего семестра и 10 сентября для осеннего семестра.