StudyQA — 10 советов по привлечению студентов - онлайн

Выбор профессии оказывает огромное влияние на будущую жизнь, а в настоящее время образование важно как никогда. Недавно США выступили с инициативой сделать обучение бесплатным первые два года в колледжах и в таких институтах, как «50000 Degrees». Цель этой инициативы заключается в том, чтобы увеличить количество выпускников вузов в конкретных регионах. Однако существует необнадеживающая статистика.

Согласно исследованию компании Eduventures, популярность онлайн-образования выросла в 2014 году только на 4%, при этом снизилась на 12% с 2012 года. Особенный повод для беспокойства – недостаток лидогенерации в сети. Согласно отчету Grey Associates, количество онлайн-запросов снизилось на 26% в 2014.

Несмотря на снижение количества студентов, которые ищут возможность получить образование онлайн, сейчас большинство учебных заведений как никогда раньше предлагают учиться по онлайн-программам. По данным Eduventures, в период между 2005 и 2012 годами, количество институтов, предлагающих получить образование в Интернете, увеличилось почти вдвое (с 31% до 60%). К тому же, изменилось общее отношение к подобной форме обучения – почти никого этим уже не удивить. Согласно исследованию «Grade Change», почти 70% высших учебных заведений согласились с утверждением, что онлайн-занятия играют важную роль в течение всего обучения в институте.

Итак, как при такой конкуренции ваш вуз сможет выделиться в поиске? Мы приведем десять стратегий, которыми вы сможете воспользоваться, чтобы увеличить эффективность маркетинга и количество студентов.

Маркетинг

1. Выберите программу, отвечающую потребностям общества
Существует множество учреждений, которые предлагают онлайн-программы, поэтому не так просто выбрать надежную программу MBА в онлайн формате. Тщательное планирование подразумевает выбор программ, которые будут наиболее привлекательными для онлайн-студентов. Проведите собственное исследование: изучите конкурентов, различные тенденции в определенной сфере и рынок. Затем выберите программы, которые имеют наибольшие шансы на успех.

2. Используйте все возможные средства
Онлайн-студенты ищут учебные заведения и программы иначе, чем традиционные студенты, поэтому важно воспользоваться различными средствами. Например, это может быть обычная реклама (печатная, прямая рассылка по почте, пиар или СМИ), онлайн-маркетинг или развитие партнерских отношений с колледжами, местными предпринимателями. Необходимо найти эффективные способы привлечь своих потенциальных студентов. Затем определите, сколько вам нужно будет потратить денег на их привлечение.

3. Развивайте ваш интернет-бренд
Чтобы быть достойным конкурентом на переполненном рынке, нужно иметь отличающийся от остальных бренд. Надеяться на свою репутацию вне сети будет недостаточно, поэтому необходимо разработать свой онлайн бренд. Он должен дополнять уже существующий статус вуза вне Интернета, а также должен быть уникальным в сети.

Часто в вузах опасаются, что разработка специальной онлайн-формы каким-либо образом повлияет на традиционную форму обучения или отвлечет студента от территории университета. По нашему опыту, это не тот случай, потому что, как правило, студент, который учится онлайн, старше и, к тому же, живет между работой и семьей, поэтому университет, где есть форма обучения онлайн, взаимодействует одновременно с двумя различными аудиториями. Развивайте ваш онлайн бренд, чтобы общаться напрямую с онлайн-студентами и создавайте для этого всевозможные средства: сайт, целевые страницы, epacket и пр.

4. Оптимизируйте с помощью анализа

Чтобы найти и привлечь как можно больше онлайн-студентов в вузы, необходимо понять, как онлайн-студент может найти ваш сайт и что ему нужно для регистрации и подачи заявления.

5. Взаимопомощь
Часто работники бизнеса и научной сферы стараются не взаимодействовать друг с другом. Однако мы считаем, что эти два важных сегмента общества должны помогать и поддерживать друг друга. Колледжи и университеты могли бы зачислять больше студентов, и бизнесмены могли бы нанимать более образованных работников, помогая улучшить показатели, а также удерживая своих сотрудников.

Один из самых известных примеров такого сотрудничества за рубежом – это партнерство между Старбаксом и Университетом штата Аризона. Старбакс предлагает полное возмещение трат за обучение всем своим сотрудникам, которые хотят получить степень бакалавра с помощью онлайн-программ в университете Аризоны. Запуская эту программу, Старбакс сокращает текучку своих сотрудников и увеличивает потенциал, развивает лидерские качества среди работников среднего и нижнего звена. К тому же, о партнерстве Старбакса и университета было немало написано в прессе, что, несомненно, положительным образом повлияло на репутацию бренда.

6. Ищите новые возможности

Так как колледж был составляющей частью американской культуры, может показаться, что в этой сфере не может быть инноваций, которые можно было бы исследовать. Такое восприятие окажет «медвежью услугу» вашей организации. Поиск новых возможностей, программ, по которым студенты хотят учиться, в конечном итоге помогут сделать вашу организацию лучше остальных.

Недавно Bisk Education и Американская стоматологическая ассоциация совместно разработали программу ADA в управлении стоматологической практикой. Другой пример – запуск Coding Bootcamp (Учебный лагерь для программистов) в университете Конкордия, св. Павла. Это интенсивный курс, который длится 12 недель и дает возможность студентам учить популярный язык программирования, что в дальнейшем понадобится им на будущей работе. CSP сотрудничал даже с кадровыми агентствами, чтобы помочь выпускникам быстро найти работу. А для тех, кто желает продолжить свое обучение, CSP также имеет степень бакалавра наук в области компьютерных наук.

Это не просто партнерство и создание программ программ, которые сделают организацию лучше. Регулярные мероприятия со спикерами, конечно, повлияют на репутацию вашей организации. Стипендии так же могут быть причиной интереса студентов к вашему вузу. Вне зависимости от того, как вы решите подойти к этой стратегии, ключевым моментом является возможность творчески мыслить. Не думайте о том, что уже было сделано, придумайте то, что можно сделать еще. И действуйте.

Зачисление в вуз

Все вышеперечисленные стратегии помогут вам развить и успешно осуществить маркетинговый план, однако это только пол дела. Разработка процесса регистрации и внесения в списки, которая предоставит уникальный сервис и оценит потребности учащихся, также является ключом к успеху.

7. Увеличение скорости связи
По нашему опыту, онлайн-студенты, как правило, действительно знают, чего хотят. Если они просят информацию о вашей школе, необходимо ответить им как можно скорее. Если вы не ответите быстро, ответит другая школа. Мы рекомендуем создать удобную систему, с помощью которой студент может быстро получить ответ на свой вопрос по телефону или электронной почте в течение нескольких минут. Да, правильно – минут. Не дней.

Чтобы сделать этот процесс проще, разработайте стандартную операционную систему для вашей команды, с которой будете работать.

8. Табель с оценками

Студенты, которые ранее посещали какие-либо учреждения, должны получить оттуда табель с оценками. Несмотря на то, что это достаточно простая задача, для некоторых это является значительным препятствием для поступления в новый вуз. Для многих студентов сама мысль о том, что им придется контактировать с этими учреждениями и сталкиваться с бюрократией и дополнительными тратами, достаточна, чтобы остановить весь процесс зачисления вообще. Помогая с получением табеля, вы можете преодолеть это препятствие.

Члены вашей организации могут сделать всю эту работу за самого студента. В случае, если студент хочет собрать табели с оценками самостоятельно, убедитесь, что ваша команда в течение этого процесса будет предлагать ему свою помощь.

9. Оказание помощи в планировании обучения
Итак, потенциальный студент нашел ваш колледж благодаря всем хитростям маркетинга, связался с вами, ваша команда проверяет документы, дипломы... Что теперь? Следующая задача - это помочь студентам найти информацию о стоимости программы и как можно оплатить обучение. Мы рекомендуем иметь специальных помощников, которые будут работать в качестве связующих между приемной комиссией и бухгалтерией.

И наконец..

10. Оценка мотивации учащегося и ее соотношение к нужной программе
Чтобы быть успешным, студенты должны понять, для чего они возвращаются в вуз? Чтобы иметь лучшую работу? Или для личного удовлетворения? А может, получить конкретные навыки? После того, как вы поможете студенту получить ответ на его «почему», у них появится ясная цель – поступить в ваш университет.

Чтобы оценить мотивацию, задайте вопросы и действительно выслушайте ответы. Сначала это может показаться простой задачей, однако у каждого потенциального студента будет собственная история, которую вам будет необходимо учесть для дальнейшей работы.

Когда поймете цель ваших потенциальных студентов, будьте честны. Помогите абитуриентам осознать все возможные барьеры (время, необходимое для зачисления в школу-онлайн, стоимость обучения, технологии, нужные для доступа и другое), а также преодолеть эти барьеры. Благодаря подобным вопросам вы поможете не только своей организации исполнить свое предназначение, но и направите ваших потенциальных учеников к успеху.

Количество учащихся сокращается, а онлайн-конкурс, наоборот, увеличивается, поэтому будет сложно почувствовать себя успешным в онлайн-пространстве. Однако тщательная стратегия, основанная на лучших практиках, существенно увеличит шансы привлечь потенциальных студентов и дать им образование, которое они хотят получить.

Мария Остапова