StudyQA — Взаимодействие с рекрутинговыми агентствами – как это работает?

Использование рекрутинговых агентств для привлечения иностранных студентов является одним из наиболее распространенных инструментов, используемых европейскими вузами. В Великобритании и Австралии практически все учебные заведения пользуются услугами агентов. В других странах, как, например, США, эта практика широко критикуется. Российские вузы, также осваивая различные способы привлечения студентов из-за рубежа, редко пользуются услугами рекрутинговых агентств. Какие преимущества даёт вузу работа с внешними агентами и с какими рисками это сопряжено?

Практика работы с агентствами разных стран

По данным на 2014 год, 92% учебных заведений Великобритании сотрудничает с рекрутинговыми агентствами. Это объясняется в том числе тем, что в Соединенном Королевстве, в отличие от Австралии и Новой Зеландии, нет государственного регламента, контролирующего взаимодействие агентств и образовательных институтов. Университеты Великобритании самостоятельно разрабатывают системы регулирования взаимоотношений «агент-вуз». Плата за услуги рекрутингового агентства может варьироваться от 2.5 до 15% от полученных вузом вследствие кампании средств. Важными преимуществами взаимодействия является скорость и широкий географический охват работы агентств.

В США вопрос использования услуг рекрутинговых агентств широко обсуждается в образовательной сфере. Критики взаимодействия отмечают, что плата за рекрутинг отражается на качестве работы, поскольку агенты ставят свои финансовые интересы выше требований вуза и академических интересов абитуриентов. Доводы сторонников взаимодействия основываются на том, что работа профессиональных менеджеров гораздо более эффективна, чем проведение самостоятельной рекрутинговой кампании, а также снижает затраты и риски. В 2013 году Национальной ассоциацией по консультированию поступающих в вузы (NACAC) был снят наложенный ранее запрет на сотрудничество с внешними агентствами. На данный момент порядка 19% американских вузов привлекают внешних агентов для продвижения на международном рынке. 

На риски, связанные с повсеместным обращением университетов к услугам платных агентов, указывают также австралийские специалисты. По их мнению, зависимость от агентов в Австралии приводит к тому, что в вузы поступают не лучшие иностранные студенты, и это сказывается на качестве образования. Как отмечает Эмили Кирш в своём исследовании, более 50% всех иностранных студентов государства поступили в университеты через сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. В связи с этим, в 2000 году правительством Австралии был принят Закон об образовательных услугах для иностранных студентов (ESOS), который защищает права иностранных студентов и регулирует работу образовательных учреждений. В разделе, касающемся работы с рекрутинговыми агентствами, закон сообщает, что вуз должен работать с агентами, которые интегрированы в австралийский образовательный рынок, имеют существенный стаж работы, придерживаются принципов прозрачности и честности. Процесс мониторинга работы агентства, предложенный правительством Австралии, включает следующие действия:

1. Проводить регулярные личные встречи с агентами;
2. интернет-, телефон-конференции;
3. требовать от агентов регулярных отчётов;
4. проводить опросы среди студентов и их родителей о деятельности агентов;
5. заключать официальные соглашения;
6. регулировать работу агентов на точках – например, образовательных выставках (https://internationaleducation.gov.au/Regulatory-Information/Education-Services-for-Overseas-Students-ESOS-Legislative-Framework/National-Code/nationalcodepartd/Pages/ExplanatoryguideD4.aspx )

В 2012 году представителями Великобритании, Австралии, Ирландии и Новой Зеландии были приняты принципы взаимодействия между вузом и агентством. Соглашение предписывает работать только с теми агентствами, которые

• осуществляют свою деятельность, основываясь на ответственности и деловой этике;

• предоставляют актуальную, точную и честную информацию;

• развивают прозрачные деловые отношения со студентами и институтами через подписание официальных соглашений;

• защищают интересы несовершеннолетних;

• действуют профессионально;

• работают со странами назначения и институтами, чтобы повысить этические стандарты и передовую практику (https://www.britishcouncil.org/organisation/press/landmark-international-code-ethics)

Опыт российских вузов

Лишь немногие российские вузы на данный момент пользуются услугами агентов. Однако в связи с запуском проекта 5-100, направленного на повышение международного рейтинга российских вузов, а также общему повышению числа иностранных студентов, эта практика становится всё более актуальной в России (https://5top100.ru/universities/)

На конференции в Казанском федеральном университете, посвященной привлечению иностранных студентов, отмечался положительный опыт взаимодействия с внешними агентами. Среди плюсов работы – широкий географический охват кампании, большое количество новых студентов, оптимизация денежных средств. Несмотря на это, начальник отдела привлечения и набора иностранных обучающихся КФУ, Чулпан Газизова, выделяет также три категории риска, сопряжённых с сотрудничеством с рекрутинговыми агентствами: финансовые, репутационные и легальные. Работая с непроверенными агентами, которые, например, отказываются заключать официальные соглашения, вуз рискует потерпеть финансовые издержки. К репутационным рискам относится невозможность полностью отрегулировать деятельность агента за рубежом: какая информация о Вузе предоставляется и какие буклеты распространяются. По мнению специалиста, вузу лучше всего самому контролировать процесс рекрутинга и отправлять работников вместе с агентом в выездах на выставки, в школы и институты.

Проблемными регионами для работы являются Индия и Африка, где действуют разные агенты. В отдалённых районах, где рекрутинг студентов законодательно не регулируется, существует вероятность того, что агент не выполнит работу, забрав комиссию. Для работы в этих регионах лучше пользоваться услугами проверенных кампаний – таких как The Chopras в Индии, UKEAS в Тайване или, например, межрегионального агента IDP (https://blog.thepienews.com/2012/06/international-student-recruitment-the-power-of-agents/). Опыт иностранных вузов также показывает, что для безопасности студентов вузам обязательно нужно публиковать список тех агентов, с которыми он работает, на своём сайте и обновлять сроки заключённых договоров.

О том, как привлекать студентов на местном уровне – подробнее по ссылке.

Если у Вас возникли вопросы – свяжитесь с нами здесь. Мы будем рады Вам помочь!