StudyQA — Facebook для университетов: новости 2018 года

Двенадцатого января Марк Цукерберг объявил, что в 2018 году механизм формирования ленты новостей Facebook изменится. Теперь социальная сеть будет показывать пользователям в первую очередь записи от их друзей, а только потом — от частных компаний. Причина для такой перемены проста — по словам Цукерберга, Facebook был создан для общения с семьей и друзьями, но количество контента компаний выросло настолько, что за ним посты близких почти незаметны.

Мы в StudyQA разобрались, как будет работать этот механизм, и как он скажется на университетских страницах в Facebook.

Для чего был введен новый механизм?

Facebook усиленно работает над поддержанием общения между пользователями. Изменения направлены на то, чтобы повысить количество интерактивного контента в новостной ленте и снизить количество пассивного материала, например статей и информативных видео.

Как это скажется на ленте новостей?

В идеале, пользователи буду видеть в ленте посты от друзей, групп для общения с другими пользователями и интерактивный контент компаний, который приглашает подписчиков к диалогу.  

На каком контенте стоит теперь сконцентрироваться?

Основной критерий для отбора контента для новой ленты — интерактивность. Вот пара примеров такого материала:

• Прямая видео трансляция. К 2019 году 80% всего сетевого трафика будут приходиться на видео. Это значит, что популярность видео будет расти. Формат прямой трансляции позволяет пользователям почувствовать себя вовлеченными в процесс и оставлять комментарии по ходу действия. Университеты могут устраивать трансляции мероприятий или видео-экскурсии для абитуриентов из других городов.
• Опрос с обсуждением. Будет ли это опрос на тему самого интересного предмета или подходящей даты дня открытых дверей — неважно. Главное, чтобы подписчики страницы были вовлечены в обмен мнениями.
• Конкурсы. Конкурсы, организованные по принципу “Оставь комментарий и стань участником розыгрыша”, — это возможность задействовать подписчиков в диалоге. В университетском розыгрыше призом может стать толстовка с университетской символикой, а темой комментария — рассказ о любимом предмете.
• Статьи с полезными советами и приглашением поделиться мнением. Статья, к которой хочется оставить комментарий, которую хочется поделиться с друзьями и обсудить с ними — отличный пример контента для новой ленты Facebook.
• Сессия вопросов и ответов в прямом эфире. Беседа онлайн в комментариях к записи между преподавателем и абитуриентами существенно повысит шансы на хороший охват.

Снизится ли нынешний охват постов?

Снижение охвата постов зависит от нынешней стратегии университета. Если в группе выкладываются информационные статьи, под которыми минимальное количество комментариев, то охват может существенно понизиться. Если же учебное заведение уже публикует интерактивные материалы, то новый механизм Facebook не существенно повлияет на страницу.

Какие KPI теперь отслеживать?

Следующие KPIs станут важны:

• Комментарии: основной признак того, что пост помогает пользователям социализироваться.
• Количество поделившихся записью: признак интереса к обсуждению записи с друзьями.
• Охват: главная метрика для понимания, насколько новый механизм сказался на университетской странице.

Скажется ли новый механизм на платной рекламе?

Платная реклама будет настраиваться как и прежде — по целевой аудитории. Но университеты должны быть готовы к тому, что им придется чаще прибегать к платной рекламе.

Бонусный совет от StudyQA

Еще один вариант смены стратегии при новом механизме — переход от формата официальной страницы университета к группе университета. Уровень взаимодействия между участниками в группе на порядок выше, чем на официальной странице, а значит, ее приоритет в ленте пользователей будет также выше.